Comune di Bari - Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici

Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici

M1C1 investimento 1.4.1 del PNRR

Data di Pubblicazione: 06/12/2024

Descrizione e scopo

L’obiettivo è mettere a disposizione dei cittadini interfacce coerenti, fruibili e accessibili, secondo il modello di sito comunale, e in conformità con le Linee guida emanate ai sensi del CAD e l’e-government benchmark relativamente agli indicatori della ‘user-centricity’ e della trasparenza, come indicato dall’Egovernment benchmark Method Paper 2020-2023. Il Comune di Bari metterà a disposizione dei cittadini una serie di procedure (servizi digitali) erogate a livello comunale, tramite interfacce coerenti, fruibili e accessibili, con flussi di servizio quanto più uniformi, trasparenti e utente-centrici.

La candidatura del Comune di Bari prevede:

Il pacchetto "Cittadino informato" per la realizzazione del sito istituzionale rispettando il modello per il sito dei Comuni;
Il pacchetto "Cittadino attivo" per la realizzazione di nove nuovi servizi digitali al cittadino, nei seguenti ambiti: patrimonio, trasparenza amministrativa, anagrafe, attività produttive, tributi.

Dettagli

Missione: M1 - Digitalizzazione, innovazione, competitività, cultura e turismo
Componente: M1C1 - Digitalizzazione, innovazione e sicurezza nella PA
Investimento: 1.4 - Servizi e cittadinanza digitale
Intervento: 1.4.1 - Esperienza del cittadino nei servizi pubblici
Titolare: MITD – Dipartimento per la Trasformazione digitale
Soggetto attuatore: Comune di Bari
CUP: J91F22003000006
Stato: Avviato

Obiettivi/Milestone

Target M1C1-148 da conseguirsi entro giugno 2026:

Miglioramento della qualità e dell'utilizzabilità dei servizi pubblici digitali
Amministrazioni che aderiscono a un modello e un sistema progettuale comuni che semplificano l'interazione con gli utenti e facilitano la manutenzione per gli anni a venire (80%)